Pokud máte zájem o doobjednání nebo výměnu zboží v již vytvořené objednávce, kontaktujte nás e-mailem na adrese obchod@fiflenka.cz, případně telefonicky na číslo 602 459 459. Pokud nedošlo již k odeslání objednávky, pomůžeme Vám objednávku upravit.

Zaplacené zboží nebo zboží objednané na dobírku je většinou odesláno (předáno dopravci) do následujícího pracovního dne.

Ano, samozřejmě máte právo odstoupit od objednávky. Vaši žádost o zrušení nám můžete poslat e-mailem na adresu obchod@fiflenka.cz, případně nám můžete zavolat na číslo 602 459 459. Odesláním objednávky se zavazujete k jejímu převzetí.
V případě nepřevzetí zboží budete vyzváni k úhradě nákladů spojených s doručením. 

Kupující je v případě zrušení již vyexpedované objednávky (zrušení objednávky po jejím zabalení a odeslání nebo nepřevzetí zásilky od dopravce) povinen zaplatit prodávajícímu storno poplatek ve výši 200 Kč, který pokryje dodavateli náklady spojené s expedicí zboží.

Pokud zjistíte že si zboží nemůžete z nějakého důvodu vyzvednout a potřebujete prodloužit úložní dobu, stačí si v emailu od přepravní společnosti zažádat o prodloužení úložní doby.

U společnosti Zásilkovna je možné si úložní dobu prodloužit až na 21 dní. Stačí kliknout na odkaz webové trasování Vaší zásilky a prodloužit si úložní dobu. Popřípadě nás můžete kontaktovat na email obchod@fiflenka.cz nebo telefonní číslo 602 459 459 a úložní dobu prodloužíme za Vás.

Pokud využíváte službu Balíkovna je možné si úložní dobu prodloužit o 15 dní. Stačí kliknout na prodlužovací odkaz, který přijde v emailu o uložení zásilky v Balíkovně a úložní doba se tak automaticky prodlouží na 15 dní.

Pokud si balíček nestihnete vyzvednout i v prodloužené lhůtě a přejete si opětovně zaslání nepřevzaté objednávky. Bude Vám účtován poplatek za dopravu dle Vámi zvolené varianty přepravy.